Jak reklamovat zásilku

 

Pokud se něco stalo s Vaší zásilkou, dorazila pozdě nebo máte pocit, že víno není v perfektní kondici, dejte nám co nejrychleji vědět a my uděláme vše pro co nejrychlejší vyřízení celé záležitosti. Reklamaci nám zašlete co nejdříve, nejpozději však do 10 pracovních dnů ode dne převzetí zásilky.

 

 

- Pokud víno je zkažené, začalo kvasit v láhvi, má plesnivý korek z vnitřní strany láhve atd...

- Pokud Vaše zásilka nedorazila do 4 pracovních dnů po jejím odeslaní.

- V případě poškození/znehodnocení zásilky.

 

Neváhejte, nevylévejte víno a napište nám na orders@dkgretail.cz:

  • číslo objednávky
  • důvod reklamace
  • foto láhve
  • fotodokumentaci obalu (pokud přišla zasilka pozdě nebo je poškozena)
  • místo poškození obalu (pokud je obal poškozen)

 

Reklamaci posoudíme a co nejdříve navrhneme způsob jejího vyřešení.

 

Pozor, krystaly na dně láhve vína, případně ve Vaší skleničce nejsou závadou, ani neovlivňují kvalitu vína, jedná se o vinný kámen, který se někdy v láhvi vysráží. Vinaři ho dokonce nazývají vinným diamantem.

 

 

Ať se snažíme poskytovat co nejlepší a nejkvalitnější vína pro Vás – naše zákazníky,
občas se i přes veškerou snahu něco nepovede. Omlouváme se, a prosíme, nezlobte se na nás.


Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení